Retur & återbetalning

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla på wellforall.se. Här hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer.

Ångerrätt

När du handlar på wellforall.se har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan.

Du kan använda vår ångerfunktion på webbplatsen https://wellforall.se/returns eller kontakta oss på [email protected].

Så gör du en retur

I ditt paket medföljer en returfraktsedel.

1. Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan att du vill använda din ångerrätt.

2. Packa produkterna väl. Använd gärna det ursprungliga emballaget om det är möjligt.

3. Klistra returfraktsedeln på paketet och lämna in det hos ett PostNord-ombud.

Har du inte kvar din returfraktsedel? Kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Returfrakt

Vid retur med vår returfraktsedel är returavgiften 65 kr.

Har du redan betalat din beställning dras returavgiften från beloppet som återbetalas. Om beställningen ännu inte är betald justeras fakturabeloppet.

Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Produktens skick

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

För varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas gäller inte ångerrätten om varans försegling har brutits. Detta gäller endast produkter som omfattas av detta undantag enligt distansavtalslagen.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vår standardleverans till dig.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Återbetalning eller justering av fakturan sker så snart som möjligt efter att returen har hanterats.

Outlösta paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.

För paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera en avgift på 200 kr för kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Reklamation – om det är fel på varan

Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta oss på [email protected].

Ange gärna:

• namn

• adress

• e-postadress

• ordernummer

• beskrivning av felet.

Om varan behöver skickas tillbaka får du en returfraktsedel från oss. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakt

Nordic Consumer Health AB
Box 1183
131 28 Nacka Strand

E-post: [email protected]
Telefon: 08-716 36 55